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錢塘航空大廈

回家享受美好，是所有事業(yè)奔波的重點(diǎn)。”50年前，英國作家塞繆爾?約翰遜對(duì)家做出共鳴極高的解讀。延至當(dāng)下，人們對(duì)于居所的定義也早已從居住空間延伸到居住關(guān)懷，物業(yè)服務(wù)品質(zhì)便成為衡量家園宜居度的重要元素之一。

8月28日，杭州江干區(qū)2019年度物業(yè)服務(wù)星級(jí)評(píng)定公示工作正式結(jié)束，南都物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目-錢塘航空大廈獲最高等級(jí)“五星項(xiàng)目”榮譽(yù)稱號(hào)。

干區(qū)物協(xié)官微公布評(píng)選結(jié)果

黨建·引領(lǐng)美好向往

自去年開始，江干區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)正式啟動(dòng)物業(yè)服務(wù)星級(jí)評(píng)定工作，這是杭州市首個(gè)將黨群工作納入評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的城區(qū)。評(píng)定內(nèi)容由基礎(chǔ)管理、秩序維護(hù)、社區(qū)文化、黨建工作等內(nèi)容組成。

星級(jí)評(píng)定共分三個(gè)等級(jí)，其中90分及以上為五星級(jí)，80分及以上為四星級(jí)，70分及以上為三星級(jí)。

以紅色信念引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)升級(jí)，提升業(yè)主幸福感，是物業(yè)管理行業(yè)對(duì)黨的十九大的積極回應(yīng)，更是我們追求更美好服務(wù)品質(zhì)的愿景。

今年上半年，對(duì)于錢塘航空大廈物業(yè)團(tuán)隊(duì)來說，更是以黨建活動(dòng)指引服務(wù)方向、提升業(yè)主滿意度的重要年度。從黨員帶頭的小黃人公益清掃行動(dòng)，到積極參與總部各類特色黨建活動(dòng)，充分發(fā)揮著黨員示范的重要作用。

南都多樣黨建活動(dòng)

品質(zhì)·筑牢美好服務(wù)

“美好人生何以可能？”

黨建引領(lǐng)之下，這個(gè)由國學(xué)大師梁簌溟提出的生活命題，經(jīng)由美好生活的共同訴求，延伸到錢塘航空大廈物業(yè)服務(wù)思考中。

錢塘航空大廈位于杭州市錢江新城，包括寫字樓與酒店式公寓。2013年南都物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)正式入駐，隨著時(shí)間迭代，不斷優(yōu)化升級(jí)專業(yè)服務(wù)能力，更關(guān)注融入匠心的服務(wù)細(xì)節(jié)。

為讓服務(wù)與業(yè)主的生活產(chǎn)生更多交織點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)成員每年定期開展入戶走訪工作，從業(yè)主的實(shí)際需求出發(fā)，更好地提升服務(wù)品質(zhì)。

服務(wù)以來，結(jié)合業(yè)主的肯定與建議，物業(yè)團(tuán)隊(duì)及時(shí)開展停車道閘智慧化升級(jí)、梯控系統(tǒng)更新、水系系統(tǒng)升級(jí)等服務(wù)，整個(gè)園區(qū)整潔一新，運(yùn)轉(zhuǎn)良好而有序。

服務(wù)落于細(xì)節(jié)處

溫情·定格美好瞬間

老一輩的中國人活在人情社會(huì)之中，一件件溫情小事，讓美好遍地皆拾。在錢塘航空大廈，物業(yè)團(tuán)隊(duì)也注重在日常服務(wù)中創(chuàng)造這些暖意，聚攏無數(shù)熱愛生活的人。

一次，一位業(yè)主不慎遺失價(jià)值近30萬元的手表，察覺可能是將手表混入生活垃圾一起丟出了門后，焦急不已的他找上物業(yè)人員。了解情況后，項(xiàng)目經(jīng)理即刻與保潔人員一起展開搜尋，從中午直至晚間7點(diǎn)多，翻遍園區(qū)40多個(gè)垃圾桶后，終于將手表尋獲。感激不已的業(yè)主，第二天將一面感謝錦旗送來了物業(yè)服務(wù)中心。

在物業(yè)服務(wù)中心，懸掛著的錦旗多達(dá)50多面，皆是來自業(yè)主對(duì)團(tuán)隊(duì)服務(wù)的肯定。

一系列匠心服務(wù)，也讓錢塘航空大廈接連獲得“市級(jí)示范物業(yè)管理項(xiàng)目”、“省級(jí)物業(yè)管理示范大廈”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

物業(yè)團(tuán)隊(duì)收獲認(rèn)可

著名社會(huì)學(xué)家費(fèi)孝通曾在《鄉(xiāng)土中國》一書中指出，如今，傳統(tǒng)的鄉(xiāng)土社會(huì)雖已解體，但基于鄰里關(guān)系的社交特性，仍然支配著社會(huì)生活的各個(gè)方面。構(gòu)筑安全、溫暖、和諧、共融的睦鄰家園，正是我們對(duì)服務(wù)品質(zhì)的始終持守。

在紅色精神的引領(lǐng)之下，我們將持續(xù)豐富黨員教育成長、模仿引領(lǐng)的載體作用。我們希望，在安居樂業(yè)之外，南都家園更是業(yè)主情感和精神的心靈家園。